ACCESIBLE ✓
El servicio acepta la solicitud y devuelve una respuesta.
GESTIÓN DEL RENDIMIENTO DE APLICACIONES
Desde la experiencia del usuario hasta la transacción que explica cada milisegundo.
Las aplicaciones modernas dependen de código, APIs, bases de datos, microservicios, infraestructura, redes, nube y servicios externos.
Cuando algo se ralentiza o falla, identificar qué capa provoca el problema puede llevar más tiempo que corregirlo. Add Solution implementa arquitecturas de APM y observabilidad que conectan transacciones, trazas, servicios, dependencias e infraestructura.
Visibilidad para investigar el rendimiento, comprender cuellos de botella, acotar hipótesis y acercar desarrollo, infraestructura y operaciones a una misma realidad.
MÉTRICASLOGSTRAZAS
TRANSACCIÓN · DEPENDENCIAS
APPSERVICIOBASE DE DATOSEXTERNO
ENGENHARIA APLICADA
Cada milissegundo precisa ser relacionado à transação, ao código e à dependência correta.
A Add Solution estrutura APM para conectar experiência, serviços, traces, erros, infraestrutura e releases em uma investigação coerente.
Arquitetura, execução e operação tratadas como partes da mesma responsabilidade.
DISPONIBLE ≠ RÁPIDO
HTTP 200 no significa una buena experiencia.
La aplicación puede responder mientras los tiempos de respuesta, las bases de datos, las llamadas externas, los errores y las colas ya degradan la experiencia.
RESPUESTA ↑ · ERRORES ↑ · EXPERIENCIA ↓
La disponibilidad indica si es accesible. APM ayuda a comprender cómo responde.
SABER QUE LA APLICACIÓN ESTÁ LENTA ES PERCEPCIÓN. DESCUBRIR DÓNDE SE INVIERTE EL TIEMPO ES OBSERVABILIDAD.
DE LA EXPERIENCIA A LA CAUSA
El usuario percibe lentitud. El equipo de ingeniería debe descubrir dónde comenzó.
Según la instrumentación y la plataforma, APM permite seguir el recorrido técnico de una solicitud a través de las capas.
01USUARIOEXPERIENCE
02SOLICITUDEXPERIENCE
03APLICACIÓNDEPENDENCY
04SERVICIODEPENDENCY
05BASE DE DATOSDEPENDENCY
06SERVICIO EXTERNODEPENDENCY
07INFRAESTRUCTURADEPENDENCY
QUÉ ES APM
Rendimiento de aplicaciones observado en el contexto de transacciones y dependencias.
Application Performance Monitoring o Management no es un único producto: es una capacidad para investigar el comportamiento, los tiempos, los errores y las relaciones.
Transacciones
Comportamientos específicos de inicio de sesión, búsqueda, pedidos, informes o APIs.
Trazas
El recorrido distribuido de una solicitud a través de los servicios.
Dependencias
Las bases de datos, las APIs, los servicios internos, la nube y los recursos involucrados.
Errores
Excepciones, transacciones fallidas y errores de aplicación, cuando están disponibles.
Rendimiento
Tiempo de respuesta, throughput, latencia y comportamiento histórico.
Contexto
La relación entre la telemetría técnica, el servicio y la experiencia del usuario.
TRANSACCIONES DE NEGOCIO
Las aplicaciones se utilizan mediante transacciones, no promedios.
El inicio de sesión, la búsqueda, la creación de pedidos, los informes o una llamada de API pueden comportarse de forma muy distinta dentro de una misma aplicación.
01LOGINTRANSACCIÓN
02BUSCARTRANSACCIÓN
03CREAR PEDIDOTRANSACCIÓN
04GENERAR INFORMETRANSACCIÓN
05SOLICITUD APITRANSACCIÓN
EL PROMEDIO PUEDE PARECER SALUDABLE MIENTRAS UNA TRANSACCIÓN CRÍTICA SIGUE SIENDO LENTA.
TRACING DISTRIBUIDO
El tracing convierte una solicitud distribuida en una secuencia que puede investigarse.
Las trazas, los spans, las relaciones parent/child, la duración y los límites entre servicios revelan el recorrido cuando la instrumentación preserva el contexto.
01SOLICITUDSPAN ILUSTRATIVO
02SERVICIO ASPAN ILUSTRATIVO
03SERVICIO BSPAN ILUSTRATIVO
04BASE DE DATOSSPAN ILUSTRATIVO
05API EXTERNASPAN ILUSTRATIVO
06RESPUESTASPAN ILUSTRATIVO
EL TIEMPO TOTAL DE RESPUESTA ES SOLO EL COMIENZO. EL RENDIMIENTO ADQUIERE CONTEXTO CUANDO DESCOMPONEMOS EL RECORRIDO.
MAPA DE SERVICIOS
En las aplicaciones distribuidas, conocer los componentes es importante. Conocer las dependencias lo es aún más.
El frontend, las APIs, la autenticación, los servicios, las bases de datos y las integraciones externas pueden formar mapas conceptuales cuando la instrumentación lo permite.
01FRONTENDDEPENDENCIA
02APIDEPENDENCIA
03SERVICIOSDEPENDENCIA
04BASE DE DATOSDEPENDENCIA
05API EXTERNADEPENDENCIA
Las transacciones atraviesan servicios y propagan latencia.
La comunicación entre servicios, los errores y las dependencias aumentan la complejidad de la investigación.
La observabilidad también aporta valor a las aplicaciones tradicionales.
Los servidores de aplicaciones, las transacciones, las bases de datos y las dependencias externas siguen necesitando evidencias.
BASE DE DATOS & LLAMADAS EXTERNAS
A menudo, la aplicación pasa más tiempo esperando que procesando.
La duración y la frecuencia de las consultas, las conexiones, las APIs, la autenticación, SaaS y los servicios de terceros pueden explicar el tiempo empleado fuera del código principal.
Consultas · conexiones · espera
Una página lenta puede apuntar a una consulta, contención o una dependencia; esta visibilidad no equivale a un Database Performance Monitoring completo.
APLICACIÓN → API → ESPERA
La aplicación puede funcionar correctamente y seguir esperando a un servicio que su equipo no controla.
SEÑALES DE ORO
Las señales complementarias explican el estado y el rendimiento de los servicios.
La latencia, el tráfico, los errores y la saturación son referencias conceptuales, no un marco propietario ni umbrales universales.
Latencia
Cuánto tardan en responder las transacciones y las dependencias.
Tráfico
El volumen de solicitudes, transacciones y operaciones.
Errores
Fallos observados en el contexto de la aplicación.
Saturación
Colas, pools, conexiones, recursos y contención cuando pueden observarse.
Los promedios ocultan experiencias.
P50, P95 y P99 ayudan a observar distribuciones y extremos sin convertir los valores ilustrativos en datos reales.
El rendimiento debe analizarse como una distribución, no solo como un promedio.
La experiencia y el comportamiento esperado necesitan contexto.
APDEX, cuando es compatible con la plataforma, clasifica la satisfacción de forma complementaria. Las líneas base ayudan a reconocer desviaciones de respuesta, errores, volumen y dependencias.
MÉTRICAS + LOGS + TRAZAS
Cuanto menos aisladas estén las señales, menos hipótesis quedan por investigar.
Las métricas muestran qué cambió, los logs registran evidencias y las trazas revelan por dónde pasó la transacción.
Métricas
Estados y comportamientos cuantitativos a lo largo del tiempo.
Logs
Eventos y detalles registrados por aplicaciones y servicios.
Trazas
El recorrido y las relaciones de una transacción distribuida.
OPENTELEMETRY & INSTRUMENTACIÓN
Sin una instrumentación adecuada, partes importantes siguen siendo invisibles.
OpenTelemetry es un ecosistema abierto para generar, recopilar y exportar trazas, métricas y logs, no una plataforma APM completa.
01INSTRUMENTACIÓNECOSISTEMA OTEL
02SDK / AGENTEECOSISTEMA OTEL
03RECOPILADORECOSISTEMA OTEL
04EXPORTADORECOSISTEMA OTEL
05BACKEND DE OBSERVABILIDADECOSISTEMA OTEL
LA INSTRUMENTACIÓN ABIERTA PUEDE REDUCIR LA DEPENDENCIA ENTRE LA APLICACIÓN Y UN ÚNICO BACKEND.
DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO AL BACKEND
La experiencia percibida en la primera capa puede tener su causa muchas capas más abajo.
RUM observa a usuarios reales, Synthetic simula recorridos y APM investiga el comportamiento interno cuando la plataforma y el proyecto contemplan esas capacidades.
01USUARIOCONTEXTO END-TO-END
02NAVEGADORCONTEXTO END-TO-END
03REDCONTEXTO END-TO-END
04WEBCONTEXTO END-TO-END
05APLICACIÓNCONTEXTO END-TO-END
06BASE DE DATOSCONTEXTO END-TO-END
07INFRAESTRUCTURACONTEXTO END-TO-END
CLOUD-NATIVE & HÍBRIDO
Una transacción no respeta los límites organizativos de la infraestructura.
Los contenedores, los microservicios, la orquestación, las cargas de trabajo efímeras, las bases de datos gestionadas, las APIs y los entornos locales pueden participar en un mismo recorrido.
01USUARIODEPENDENCIA HÍBRIDA
02APLICACIÓN ON-PREMISESDEPENDENCIA HÍBRIDA
03SERVICIO CLOUDDEPENDENCIA HÍBRIDA
04BASE DE DATOS GESTIONADADEPENDENCIA HÍBRIDA
05SAAS / APIDEPENDENCIA HÍBRIDA
APM + INFRAESTRUCTURA + RED
La lentitud de una aplicación no se limita de antemano a una disciplina técnica.
La infraestructura explica los componentes, la red explica las comunicaciones y APM profundiza en la transacción. Estas capacidades se complementan.
Monitoreo de Infraestructura
¿Funcionan correctamente los componentes?
Visibilidad de Red
¿Cómo se comportan las comunicaciones?
APM
¿Qué ocurre dentro de la transacción?
TROUBLESHOOTING DE APLICACIONES
No elija un culpable. Descarte hipótesis con evidencias.
APM aporta contexto que puede acelerar la investigación y apoyar el análisis de causa raíz, sin prometer una identificación automática universal.
¿Qué transacción?
Una pregunta que conecta el síntoma con la evidencia.
¿Cuándo ocurrió?
Una pregunta que conecta el síntoma con la evidencia.
¿Dónde se empleó el tiempo?
Una pregunta que conecta el síntoma con la evidencia.
¿Qué dependencia?
Una pregunta que conecta el síntoma con la evidencia.
¿Qué cambió?
Una pregunta que conecta el síntoma con la evidencia.
¿Quién se vio afectado?
Una pregunta que conecta el síntoma con la evidencia.
OBSERVAR → LOCALIZAR → COMPRENDER → ACTUAR
Desarrollo e infraestructura no deberían observar versiones distintas de un mismo incidente.
Las transacciones, las trazas, los errores, las dependencias y el rendimiento crean un lenguaje común basado en evidencias.
Una implementación completada no equivale a un cambio validado.
Las líneas base, la implementación, la comparación y la validación pueden revelar regresiones en respuesta, errores, recursos, consultas y dependencias.
01BASELINEEVIDENCIA DE RELEASE
02DESPLEGAREVIDENCIA DE RELEASE
03MEDIREVIDENCIA DE RELEASE
04COMPARAREVIDENCIA DE RELEASE
05VALIDAREVIDENCIA DE RELEASE
CONTEXTO TÉCNICO → DE NEGOCIO
No todas las transacciones tienen el mismo valor para la empresa.
El inicio de sesión, las consultas, los pedidos, el pago, la programación, la emisión y la integración son ejemplos conceptuales de recorridos cuyo impacto depende del negocio.
01SPANCONTEXTO
02TRAZACONTEXTO
03TRANSACCIÓNCONTEXTO
04APLICACIÓNCONTEXTO
05SERVICIOCONTEXTO
06PROCESO DE NEGOCIOCONTEXTO
IA PARA LA OBSERVABILIDAD DE APLICACIONES
La IA puede acelerar el análisis. No sustituye la telemetría correcta, el contexto ni la ingeniería.
Las anomalías, los patrones, la correlación, los resúmenes y la asistencia en la investigación pueden apoyar a los especialistas cuando se implementan en plataformas compatibles.
LA IA SIN OBSERVABILIDAD INTENTA ADIVINAR. LA OBSERVABILIDAD APORTA EVIDENCIAS PARA QUE LA INTELIGENCIA TRABAJE.
ARQUITECTURA APM
Instalar un agente no equivale a construir observabilidad.
Deben diseñarse los objetivos, el alcance, la instrumentación, los collectors, el muestreo, el procesamiento, el almacenamiento, la retención, la seguridad, los dashboards, las alertas, las integraciones y la operación.
01OBJETIVOSARQUITECTURA
02INSTRUMENTACIÓNARQUITECTURA
03RECOPILACIÓNARQUITECTURA
04PROCESAMIENTOARQUITECTURA
05ALMACENAMIENTOARQUITECTURA
06CORRELACIÓNARQUITECTURA
07OPERACIONESARQUITECTURA
UN AGENTE ES UN COMPONENTE. LA OBSERVABILIDAD ES ARQUITECTURA.
Identifique puntos ciegos e instrumente el entorno para responder las preguntas adecuadas.
Pueden evaluarse las aplicaciones, las transacciones críticas, las dependencias, las bases de datos, las llamadas externas, la retención y los procesos; los agentes, OpenTelemetry, los pipelines, los dashboards y las integraciones pueden formar parte del proyecto.
Consultoría & assessment Servicios ProfesionalesUna mayor visibilidad exige gobernanza sobre lo observado.
Las credenciales, los tokens, la PII, los payloads, los parámetros, los headers, las sentencias, el acceso, la retención y el enmascaramiento deben tratarse según la tecnología y la necesidad.
CiberseguridadEXPERIENCIA EN OBSERVABILIDAD DE APLICACIONES
La herramienta ve lo que se ha instrumentado. El equipo de ingeniería decide qué necesita comprenderse.
Más de 15 años de experiencia conectan observabilidad, infraestructura, redes, nube, bases de datos, ciberseguridad y operaciones mediante especialistas certificados.
- 01
Comprender
Escopo e telemetria.
- 02
Instrumentar
Escopo e telemetria.
- 03
Recopilar
Escopo e telemetria.
- 04
Correlacionar
Contexto e evidência.
- 05
Visualizar
Contexto e evidência.
- 06
Investigar
Contexto e evidência.
- 07
Optimizar
Resultado e evolução.
- 08
Evolucionar
Resultado e evolução.
UNA TRANSACCIÓN ATRAVIESA MÚLTIPLES DISCIPLINAS. NUESTRA CAPACIDAD DE INVESTIGACIÓN TAMBIÉN.
APM CONECTADO A OPERACIONES
La observabilidad amplía el contexto disponible durante un incidente.
La telemetría de aplicaciones puede enriquecer el trabajo de Command Center, Service Desk y los especialistas, acercando la percepción del usuario a la evidencia técnica.
01USUARIOOPERACIÓN
02SERVICE DESKOPERACIÓN
03INCIDENTEOPERACIÓN
04CONTEXTO APMOPERACIÓN
05ESPECIALISTAOPERACIÓN
06ACCIÓNOPERACIÓN
CUÁNDO TIENE SENTIDO APM
¿Cuánto tiempo dedica su equipo a intentar localizar el problema?
Cuando las aplicaciones, la red y la infraestructura se observan por separado, los puntos ciegos aparecen precisamente entre ellas.
La aplicación es lenta, pero la infraestructura parece funcionar correctamente.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
Los usuarios descubren los problemas.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
Los equipos de red, aplicaciones y bases de datos se culpan entre sí.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
No sabemos qué transacción es lenta.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
Los problemas intermitentes son difíciles de investigar.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
Las dependencias entre servicios siguen siendo invisibles.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
No sabemos dónde se emplea el tiempo de respuesta.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
Las implementaciones no se comparan con una línea base técnica.
Una condición que puede requerir instrumentación y contexto transaccional.
¿Cuánto tiempo dedica su equipo a intentar localizar el problema?
Podemos evaluar aplicaciones, transacciones, dependencias, telemetría, instrumentación y procesos de investigación para identificar puntos ciegos entre el usuario, la aplicación y la infraestructura.
Evalúe la observabilidad de sus aplicacionesPERGUNTAS FREQUENTES
Decisões importantes sobre Performance de Aplicações (APM)
Respostas objetivas para dúvidas técnicas e operacionais que costumam surgir antes de um projeto.
01Como a Add Solution aborda um projeto de Performance de Aplicações (APM)?
Priorização de jornadas, instrumentação, sampling, baseline, dashboards e alertas reduzem volume sem contexto. A solução é dimensionada a partir do contexto do cliente, com responsabilidades e critérios de aceite definidos antes da execução.
02Quais informações precisam ser avaliadas antes da definição da solução?
Jornadas, aplicações, transações, arquitetura, frameworks, dependências, SLIs, erros, releases e privacidade. Esse diagnóstico evita recomendações genéricas e ajuda a priorizar aquilo que efetivamente reduz risco ou melhora a operação.
03A solução pode aproveitar o ambiente tecnológico existente?
APM pode integrar RUM, logs, infraestrutura, cloud, rede, CI/CD, ITSM e business service monitoring. O que deve ser mantido, modernizado, integrado ou substituído é decidido por aderência técnica e valor operacional, não por uma premissa de renovação total.
04Como a Add Solution reduz riscos durante implantação ou mudança?
A execução considera dependências, janelas, validações, comunicação, evidências e rollback quando aplicável. Mudanças críticas são divididas em etapas verificáveis para preservar a continuidade.
05Como o ambiente continua evoluindo após a entrega?
Novos releases, regressões, dependências, erros e mudanças de comportamento alimentam tuning e melhoria. A continuidade pode ser assumida pela equipe do cliente, pela Add Solution ou por um modelo combinado, conforme o escopo contratado.
FALE COM UM ESPECIALISTA
Vamos conversar sobre Performance de Aplicações (APM).
Comparta el contexto de su entorno, los impactos percibidos y los resultados que busca su organización. Add Solution dirigirá la conversación a los expertos más adecuados.
CONTEXTO DA CONVERSAPerformance de Aplicações (APM)Origem e interesse são registrados automaticamente no atendimento.