Solicitud → currículum → profesional → horas
Un enfoque válido cuando el objetivo se limita a cubrir un puesto.
OUTSOURCING DE TI
Capacidades especializadas donde su operación las necesita.
La tecnología exige conocimientos cada vez más especializados, mientras las empresas necesitan hacer evolucionar sus entornos sin crear necesariamente un equipo interno para cada plataforma, proyecto o disciplina.
El Outsourcing de TI de Add Solution amplía la capacidad de los equipos de tecnología mediante profesionales especializados, modelos adaptados al contexto del cliente y acceso al conocimiento acumulado durante más de 15 años de trabajo en infraestructura, redes, ciberseguridad, nube, centros de datos, observabilidad y operaciones.
Más allá de cubrir puestos, buscamos aportar capacidad técnica donde pueda producir resultados.
REDSEGURIDADCLOUD
CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO · INTEGRACIÓN
CAPACIDADCONTEXTOGOBERNANZARESULTADO
ENGENHARIA APLICADA
Capacidade especializada precisa estar integrada à governança do cliente.
Estruturamos alocação de profissionais com perfis, responsabilidades, acompanhamento e conhecimento compatíveis com a operação.
Arquitetura, execução e operação tratadas como partes da mesma responsabilidade.
EL DESAFÍO DE LA ESPECIALIZACIÓN
La tecnología se ha especializado. Los equipos no necesitan reunir internamente todas las capacidades.
Las redes, la ciberseguridad, la nube, la virtualización, el almacenamiento, el backup, la observabilidad, la identidad, las redes inalámbricas, los centros de datos y las operaciones requieren distintos niveles de especialización.
EL DESAFÍO NO ES SIMPLEMENTE TENER MÁS PERSONAS. ES ACCEDER AL CONOCIMIENTO ADECUADO CUANDO EL NEGOCIO LO NECESITA.
MÁS ALLÁ DE LA ASIGNACIÓN
Una persona puede ocupar un puesto. Las competencias deben generar capacidad.
El outsourcing estratégico comienza por las necesidades de la operación, no por el número de puestos.
Necesidad → capacidad especializada → integración → conocimiento → resultado
La definición considera el entorno, la responsabilidad y el valor técnico que debe aportarse.
No solo queremos ocupar un puesto. Queremos comprender qué capacidad técnica debe estar presente.
Antes de definir el perfil, debemos comprender qué tendrá que resolver el profesional.
El entorno, las tecnologías, las responsabilidades, las actividades, la criticidad, el nivel de experiencia, los procesos, las interfaces, la cobertura, los objetivos y las competencias orientan la definición.
Una descripción de puesto indica una función. Comprender el entorno ayuda a definir la competencia necesaria.
Conocer la tecnología es fundamental. Comprender dónde se utiliza convierte el conocimiento en valor.
Los procesos, las herramientas, la arquitectura, el equipo, las responsabilidades, la gobernanza, los procedimientos y los objetivos conectan al especialista con la realidad del cliente.
CAPACIDAD BAJO DEMANDA
La necesidad de conocimientos no siempre se corresponde con el tamaño del equipo interno.
El crecimiento, los proyectos, las tecnologías específicas, las ampliaciones, el trabajo pendiente, la modernización y los cambios pueden requerir capacidad adicional según el modelo contratado.
El outsourcing no tiene por qué sustituir al equipo interno. Puede reforzar sus capacidades.
El equipo interno conserva el contexto y el conocimiento del negocio. Los especialistas externos pueden aportar profundidad técnica, capacidad y nuevas experiencias.
EQUIPO DEL CLIENTE + COMPETENCIAS ADD SOLUTION = CAPACIDAD AMPLIADA
No toda competencia crítica tiene que convertirse en un puesto permanente.
Algunas disciplinas tienen una demanda variable, son necesarias en momentos concretos o no justifican una estructura interna dedicada.
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Especialización alineada con el entorno y la responsabilidad.
Las áreas y la disponibilidad dependen del alcance, el perfil y el modelo contratados. Un profesional no necesita dominar todas las disciplinas.
Redes
Routing, switching, LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN, conectividad y operaciones.
Ciberseguridad
Firewall, NAC, Zero Trust, PAM/IAM, endpoint, SIEM y vulnerabilidades.
Centro de datos
Servidores, almacenamiento, virtualización, disponibilidad, capacidad y resolución de problemas.
Nube
Infraestructura en la nube, entornos híbridos, conectividad, operaciones, seguridad y migración.
Backup
Operaciones, análisis de jobs, repositorios, restauración, capacidad y retención.
Observabilidad
Monitoreo, métricas, logs, trazas, dashboards, alertas y telemetría.
Operaciones de TI
Procesos, herramientas, documentación, responsabilidades y continuidad.
MODELOS DE ACTUACIÓN
La necesidad define el modelo, no al revés.
Los modelos dedicado, compartido, remoto, presencial e híbrido son opciones conceptuales; su disponibilidad y diseño dependen de la contratación.
Dedicado
Capacidad dedicada según el contrato.
Compartido
Competencias utilizadas según el modelo definido, cuando corresponda.
Remoto
Trabajo remoto cuando resulte técnicamente adecuado.
Presencial
Trabajo en sus instalaciones cuando sea necesario y esté contratado.
Híbrido
Una combinación estructurada según la necesidad.
ESTAR DEDICADO AL CLIENTE NO DEBERÍA SIGNIFICAR ESTAR DESCONECTADO DEL CONOCIMIENTO TÉCNICO.
GOBERNANZA Y ONBOARDING
El outsourcing debe gestionarse como una capacidad, no solo como la presencia de un profesional.
Las responsabilidades, el alcance, las actividades, las prioridades, el seguimiento, la comunicación, los indicadores, los escalamientos y la documentación se definen según el modelo.
El conocimiento técnico es solo una parte de la preparación.
El entorno, los accesos, las herramientas, los procesos, las políticas, la arquitectura, los procedimientos, las responsabilidades y las partes interesadas conectan las competencias con la operación.
Cuanto mejor sea el onboarding, más rápidamente el conocimiento técnico se convertirá en capacidad operativa.
La responsabilidad exige control.
El mínimo privilegio, la responsabilidad individual, el acceso controlado, la gestión de credenciales, la segregación y el registro de actividad se consideran según las políticas y el entorno.
PAM & Identity SecurityLas personas cambian. La operación necesita conservar el conocimiento.
Los runbooks, los procedimientos, las topologías, las referencias de configuración, las notas operativas, la base de conocimiento y la transferencia operativa reducen la dependencia de personas concretas según el alcance.
El riesgo no está en que una persona se vaya. Está en permitir que el conocimiento crítico se vaya con ella.
Reconocer cuándo un problema requiere otra especialidad también es una competencia técnica.
Los desafíos que exceden el alcance o la especialidad requieren un proceso claro de escalamiento según el modelo contratado.
Soporte técnico especializadoCAPACIDADES COMPLEMENTARIAS
El outsourcing, los proyectos y los servicios gestionados responden a necesidades distintas.
La elección depende de dónde se necesita la capacidad y qué responsabilidad debe asumirse.
Outsourcing
Profesionales y competencias integrados en el contexto del cliente.
Servicios Profesionales
Ejecución especializada orientada a proyectos y resultados.
Servicios Gestionados
Responsabilidad operativa definida en un modelo de servicio.
Command Center / EOC
Monitoreo, atención, activación de la respuesta y coordinación operativa.
La capacidad tecnológica puede evolucionar junto con el negocio.
La expansión, los nuevos proyectos, la demanda temporal, la transición tecnológica y la evolución operativa pueden justificar competencias adicionales sin plantearlas como sustitución del equipo interno.
Su equipo debería concentrar sus esfuerzos donde genera más valor.
La estrategia, la transformación, los procesos, el producto y la innovación pueden recibir más atención cuando las responsabilidades técnicas se organizan con claridad.
Delegar una capacidad no significa perder el control. Un buen modelo aumenta la previsibilidad y la claridad.
CUÁNDO TIENE SENTIDO
Su empresa no necesita contar internamente con todas las especialidades para acceder a ellas.
El outsourcing puede ser una alternativa estratégica cuando la operación necesita incorporar competencias, capacidad o profundidad técnica.
Falta una competencia dentro de la organización.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
Resulta difícil contratar especialistas.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
El equipo necesita ampliar su capacidad.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
Una nueva tecnología exige conocimientos específicos.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
Una transformación requiere especialistas temporalmente.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
Es necesario complementar al equipo actual.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
Es necesario estructurar una función técnica.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
El conocimiento crítico se concentra en pocas personas.
Una necesidad que debe contextualizarse antes de definir el modelo.
¿Qué competencias necesita incorporar hoy su equipo?
Cuéntenos sobre el entorno, la responsabilidad y los conocimientos necesarios. Podemos estructurar un modelo alineado con su realidad técnica y operativa.
Hable con nuestros especialistasRECORRIDO DE SERVICIOS Y OPERACIONES
El cliente puede empezar en cualquier punto según su necesidad.
El diagnóstico, la transformación, la integración, la capacidad, la responsabilidad continua, el soporte y la coordinación no forman una secuencia obligatoria.
- 01
Consultoría y evaluación
Comprender y priorizar
- 02
Servicios Profesionales
Transformar
- 03
Proyectos Turn-Key
Integrar y entregar
- 04
Outsourcing de TI
Añadir capacidad
- 05
Servicios Gestionados
Asumir responsabilidades
- 06
Soporte especializado
Resolver desafíos complejos
- 07
Command Center / EOC
Observar y coordinar
MÉTODO ADD SOLUTION
El outsourcing debe valorarse por la capacidad que aporta a la operación.
No solo por la presencia de un profesional.
- 01
Comprender
Necessidade e competência.
- 02
Definir
Necessidade e competência.
- 03
Especializar
Necessidade e competência.
- 04
Integrar
Integração e evolução.
- 05
Dar seguimiento
Integração e evolução.
- 06
Evolucionar
Integração e evolução.
Más de 15 años comprendiendo dónde se aplicarán las competencias.
La infraestructura, las redes, la ciberseguridad, los centros de datos, la nube, el backup, la observabilidad y las operaciones conforman el contexto técnico que orienta nuestro trabajo.
No se trata solo de elegir al profesional.
¿Qué problema debe abordarse y qué conocimientos, tecnología, autonomía, interacción, responsabilidad, conservación del conocimiento y escalamiento se necesitan?
Definir correctamente la necesidad es tan importante como seleccionar correctamente al profesional.
PERGUNTAS FREQUENTES
Decisões importantes sobre Outsourcing de TI
Respostas objetivas para dúvidas técnicas e operacionais que costumam surgir antes de um projeto.
01Como a Add Solution aborda um projeto de Outsourcing de TI?
Seleção, onboarding, definição de papéis, acompanhamento e gestão de conhecimento reduzem descontinuidade. A solução é dimensionada a partir do contexto do cliente, com responsabilidades e critérios de aceite definidos antes da execução.
02Quais informações precisam ser avaliadas antes da definição da solução?
Competências, senioridade, responsabilidades, demanda, jornada, ferramentas, governança e continuidade. Esse diagnóstico evita recomendações genéricas e ajuda a priorizar aquilo que efetivamente reduz risco ou melhora a operação.
03A solução pode aproveitar o ambiente tecnológico existente?
Profissionais atuam conectados aos processos, equipes e objetivos do cliente, com suporte da estrutura técnica da Add Solution. O que deve ser mantido, modernizado, integrado ou substituído é decidido por aderência técnica e valor operacional, não por uma premissa de renovação total.
04Como a Add Solution reduz riscos durante implantação ou mudança?
A execução considera dependências, janelas, validações, comunicação, evidências e rollback quando aplicável. Mudanças críticas são divididas em etapas verificáveis para preservar a continuidade.
05Como o ambiente continua evoluindo após a entrega?
Indicadores, feedback, capacitação, cobertura e planejamento de sucessão preservam a qualidade da atuação. A continuidade pode ser assumida pela equipe do cliente, pela Add Solution ou por um modelo combinado, conforme o escopo contratado.
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Comparta el contexto de su entorno, los impactos percibidos y los resultados que busca su organización. Add Solution dirigirá la conversación a los expertos más adecuados.
CONTEXTO DA CONVERSAOutsourcing de TIOrigem e interesse são registrados automaticamente no atendimento.