Requisição → currículo → profissional → horas
Um caminho válido quando o objetivo está limitado ao preenchimento de uma posição.
IT OUTSOURCING
Competências especializadas onde sua operação precisa delas.
Tecnologia exige conhecimentos cada vez mais especializados, enquanto empresas precisam evoluir seus ambientes sem necessariamente construir internamente equipes para cada plataforma, projeto ou disciplina.
O Outsourcing de TI da Add Solution amplia a capacidade das equipes de tecnologia através de profissionais especializados, modelos adaptados ao contexto do cliente e acesso ao conhecimento acumulado em mais de 15 anos atuando em infraestrutura, redes, cibersegurança, cloud, data center, observabilidade e operações.
Mais do que preencher posições, buscamos adicionar capacidade técnica onde ela pode produzir resultado.
NETWORKSECURITYCLOUD
EXPERTISE · INTEGRATION
CAPACITYCONTEXTGOVERNANCERESULT
ENGENHARIA APLICADA
Capacidade especializada precisa estar integrada à governança do cliente.
Estruturamos alocação de profissionais com perfis, responsabilidades, acompanhamento e conhecimento compatíveis com a operação.
Arquitetura, execução e operação tratadas como partes da mesma responsabilidade.
O DESAFIO DA ESPECIALIZAÇÃO
A tecnologia se especializou. As equipes não precisam carregar todas as competências internamente.
Networking, cibersegurança, cloud, virtualização, storage, backup, observabilidade, identidade, wireless, data center e operações exigem profundidades diferentes.
O DESAFIO NÃO É SIMPLESMENTE TER MAIS PESSOAS. É ACESSAR O CONHECIMENTO CERTO QUANDO O NEGÓCIO PRECISA.
ALÉM DA ALOCAÇÃO
Uma pessoa pode ocupar uma posição. Uma competência precisa gerar capacidade.
Outsourcing estratégico começa pela necessidade da operação, não pela quantidade de posições.
Necessidade → competência → integração → conhecimento → resultado
A definição considera o ambiente, a responsabilidade e o valor técnico que precisa ser adicionado.
Não queremos apenas preencher uma cadeira. Queremos compreender qual capacidade técnica precisa existir nela.
Antes de definir o perfil, precisamos entender o que ele deverá resolver.
Ambiente, tecnologias, responsabilidades, atividades, criticidade, senioridade, processos, interfaces, cobertura, objetivos e competências orientam a definição.
Descrição de cargo informa uma função. Compreender o ambiente ajuda a definir a competência necessária.
Conhecer a tecnologia é fundamental. Entender onde ela é usada transforma conhecimento em valor.
Processos, ferramentas, arquitetura, equipe, responsabilidades, governança, procedimentos e objetivos conectam o especialista à realidade do cliente.
CAPACIDADE SOB DEMANDA
A necessidade de conhecimento nem sempre acompanha o tamanho da equipe interna.
Crescimento, projetos, tecnologias específicas, expansões, backlog, modernização e mudanças podem exigir capacidade adicional conforme o modelo contratado.
Outsourcing não precisa substituir a equipe interna. Pode torná-la mais capaz.
A equipe interna preserva contexto e conhecimento do negócio. Especialistas externos podem adicionar profundidade técnica, capacidade e novas experiências.
EQUIPE DO CLIENTE + COMPETÊNCIAS ADD SOLUTION = CAPACIDADE AMPLIADA
Nem toda competência crítica precisa se tornar uma posição permanente.
Algumas disciplinas possuem demanda variável, são necessárias em momentos específicos ou não justificam uma estrutura interna dedicada.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Especialização alinhada ao ambiente e à responsabilidade.
Áreas e disponibilidade dependem do escopo, perfil e modelo contratado. Um profissional não precisa dominar todas as disciplinas.
Networking
Routing, switching, LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN, conectividade e operações.
Cibersegurança
Firewall, NAC, Zero Trust, PAM/IAM, endpoint, SIEM e vulnerabilidades.
Data Center
Servidores, storage, virtualização, disponibilidade, capacidade e troubleshooting.
Cloud
Infraestrutura cloud, híbridos, conectividade, operações, segurança e migração.
Backup
Operações, análise de jobs, repositórios, restore, capacidade e retenção.
Observabilidade
Monitoramento, métricas, logs, traces, dashboards, alertas e telemetria.
Operações de TI
Processos, ferramentas, documentação, responsabilidades e continuidade.
MODELOS DE ATUAÇÃO
A necessidade define o modelo — não o contrário.
Dedicado, compartilhado, remoto, presencial ou híbrido são possibilidades conceituais; disponibilidade e desenho dependem da contratação.
Dedicado
Capacidade dedicada conforme o contrato.
Compartilhado
Competências utilizadas conforme modelo definido, quando aplicável.
Remoto
Atuação remota quando tecnicamente adequada.
Presencial
Atuação no ambiente quando necessária e contratada.
Híbrido
Combinação estruturada conforme a necessidade.
ESTAR DEDICADO AO CLIENTE NÃO DEVERIA SIGNIFICAR ESTAR DESCONECTADO DO CONHECIMENTO TÉCNICO.
GOVERNANÇA & ONBOARDING
Outsourcing precisa ser gerenciado como capacidade, não apenas como presença.
Responsabilidades, escopo, atividades, prioridades, acompanhamento, comunicação, indicadores, escalonamentos e documentação são definidos conforme o modelo.
Conhecimento técnico é apenas uma parte da preparação.
Ambiente, acessos, ferramentas, processos, políticas, arquitetura, procedimentos, responsabilidades e stakeholders conectam a competência à operação.
Quanto melhor o onboarding, mais rapidamente conhecimento técnico se transforma em capacidade operacional.
Responsabilidade exige controle.
Menor privilégio, responsabilização individual, acesso controlado, gestão de credenciais, segregação e logging são considerados conforme políticas e ambiente.
PAM & Identity SecurityPessoas mudam. A operação precisa preservar conhecimento.
Runbooks, procedimentos, topologias, referências de configuração, notas operacionais, base de conhecimento e handover reduzem dependência individual conforme o escopo.
O risco não está em uma pessoa mudar. Está em permitir que o conhecimento crítico saia junto com ela.
Reconhecer quando um problema exige outra especialidade também é competência técnica.
Desafios além do escopo ou especialidade precisam de um fluxo claro de escalonamento conforme o modelo contratado.
Suporte Técnico EspecializadoCAPACIDADES COMPLEMENTARES
Outsourcing, projetos e serviços gerenciados resolvem necessidades diferentes.
A escolha depende de onde precisa ficar a capacidade e qual responsabilidade deve ser assumida.
Outsourcing
Profissionais e competências integrados ao contexto do cliente.
Serviços Profissionais
Execução especializada orientada a projeto e resultado.
Serviços Gerenciados
Responsabilidade operacional definida em um modelo de serviço.
Command Center / EOC
Monitoramento, atendimento, acionamento e coordenação operacional.
A capacidade tecnológica pode evoluir junto com o negócio.
Expansão, novos projetos, demanda temporária, transição tecnológica e evolução operacional podem justificar competências adicionais sem discurso de substituição da equipe interna.
Sua equipe deveria gastar energia onde gera mais valor.
Estratégia, transformação, processos, produto e inovação podem receber mais atenção quando responsabilidades técnicas são organizadas com clareza.
Delegar uma capacidade não significa perder controle. Um bom modelo aumenta previsibilidade e clareza.
QUANDO FAZ SENTIDO
Sua empresa não precisa internalizar todas as especialidades para ter acesso a elas.
Outsourcing pode ser uma alternativa estratégica quando a operação precisa incorporar competência, capacidade ou profundidade técnica.
Uma competência não existe internamente.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
A contratação de especialistas está difícil.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
A equipe precisa ampliar sua capacidade.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
Uma nova tecnologia exige conhecimento específico.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
Uma transformação demanda especialistas temporariamente.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
A equipe existente precisa ser complementada.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
Uma função técnica precisa ser estruturada.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
Conhecimento crítico está concentrado em poucas pessoas.
Uma necessidade a ser contextualizada antes da definição do modelo.
Qual competência sua equipe precisa adicionar hoje?
Conte-nos sobre o ambiente, a responsabilidade e os conhecimentos necessários. Podemos estruturar um modelo alinhado à realidade técnica e operacional.
Converse com nossos especialistasJORNADA SERVIÇOS & OPERAÇÕES
O cliente pode entrar em qualquer ponto conforme sua necessidade.
Diagnóstico, transformação, integração, capacidade, responsabilidade contínua, suporte e coordenação não formam uma sequência obrigatória.
- 01
Consultoria & Assessment
Entender e priorizar
- 02
Serviços Profissionais
Transformar
- 03
Projetos Turn-Key
Integrar e entregar
- 04
Outsourcing de TI
Adicionar capacidade
- 05
Serviços Gerenciados
Assumir responsabilidades
- 06
Suporte Especializado
Resolver desafios complexos
- 07
Command Center / EOC
Observar e coordenar
MÉTODO ADD SOLUTION
Outsourcing deve ser percebido pela capacidade adicionada à operação.
Não apenas pela presença de um profissional.
- 01
Entender
Necessidade e competência.
- 02
Definir
Necessidade e competência.
- 03
Especializar
Necessidade e competência.
- 04
Integrar
Integração e evolução.
- 05
Acompanhar
Integração e evolução.
- 06
Evoluir
Integração e evolução.
Mais de 15 anos compreendendo onde a competência será aplicada.
Infraestrutura, networking, cibersegurança, data center, cloud, backup, observabilidade e operações formam o contexto técnico que orienta nossa atuação.
Não é apenas “qual profissional?”.
Qual problema, conhecimento, tecnologia, autonomia, interação, responsabilidade, preservação e escalonamento são necessários?
Definir corretamente a necessidade é tão importante quanto selecionar corretamente o profissional.
PERGUNTAS FREQUENTES
Decisões importantes sobre Outsourcing de TI
Respostas objetivas para dúvidas técnicas e operacionais que costumam surgir antes de um projeto.
01Como a Add Solution aborda um projeto de Outsourcing de TI?
Seleção, onboarding, definição de papéis, acompanhamento e gestão de conhecimento reduzem descontinuidade. A solução é dimensionada a partir do contexto do cliente, com responsabilidades e critérios de aceite definidos antes da execução.
02Quais informações precisam ser avaliadas antes da definição da solução?
Competências, senioridade, responsabilidades, demanda, jornada, ferramentas, governança e continuidade. Esse diagnóstico evita recomendações genéricas e ajuda a priorizar aquilo que efetivamente reduz risco ou melhora a operação.
03A solução pode aproveitar o ambiente tecnológico existente?
Profissionais atuam conectados aos processos, equipes e objetivos do cliente, com suporte da estrutura técnica da Add Solution. O que deve ser mantido, modernizado, integrado ou substituído é decidido por aderência técnica e valor operacional, não por uma premissa de renovação total.
04Como a Add Solution reduz riscos durante implantação ou mudança?
A execução considera dependências, janelas, validações, comunicação, evidências e rollback quando aplicável. Mudanças críticas são divididas em etapas verificáveis para preservar a continuidade.
05Como o ambiente continua evoluindo após a entrega?
Indicadores, feedback, capacitação, cobertura e planejamento de sucessão preservam a qualidade da atuação. A continuidade pode ser assumida pela equipe do cliente, pela Add Solution ou por um modelo combinado, conforme o escopo contratado.
FALE COM UM ESPECIALISTA
Vamos conversar sobre Outsourcing de TI.
Compartilhe o contexto do seu ambiente, os impactos percebidos e o resultado que sua organização busca. A Add Solution direcionará a conversa aos especialistas mais adequados.
CONTEXTO DA CONVERSAOutsourcing de TIOrigem e interesse são registrados automaticamente no atendimento.