Windows, Linux e macOS conforme versão e produto suportados;
Windows, Linux e macOS conforme versão e produto suportados;
MSP360 + ADD SOLUTION
MSP360 com operação centralizada e responsabilidade clara sobre cada cópia.
Estruture tenants, agentes, storage, criptografia, retenção, alertas e restores sem transformar flexibilidade multicloud em fragmentação operacional.
Gestão multitenant, storage escolhido, políticas e recuperação testada.
MSP360 + ADD SOLUTION
Modelo operacional — console central não elimina decisões por cliente
MSP360 Managed Backup permite administrar organizações, usuários, endpoints e planos a partir de um console. A hierarquia multitenant precisa refletir isolamento, delegação e suporte; templates globais recebem exceções controladas por workload e cliente. Papéis, MFA quando disponível, offboarding, trilha administrativa e proteção das credenciais de storage fazem parte da arquitetura. A Add Solution documenta quem altera políticas, acessa chaves, executa restores e aprova exclusões.
MSP360 + ADD SOLUTION
Workloads e agentes
Cobertura comercial não substitui a matriz de compatibilidade. Sistema operacional, application-aware processing, VSS, permissões, APIs e granularidade de restore são verificados antes do desenho.
arquivos, volumes e imagens de sistema conforme edição;
arquivos, volumes e imagens de sistema conforme edição;
VMware e Hyper-V com integrações e requisitos específicos;
VMware e Hyper-V com integrações e requisitos específicos;
Microsoft SQL Server e aplicações suportadas com consistência validada;
Microsoft SQL Server e aplicações suportadas com consistência validada;
Microsoft 365 e Google Workspace por ofertas próprias, escopo e licença vigentes.
Microsoft 365 e Google Workspace por ofertas próprias, escopo e licença vigentes.
MSP360 + ADD SOLUTION
Storage — escolha do destino transfere responsabilidades
MSP360 pode trabalhar com storage cloud de provedores suportados e destinos locais, conforme produto. Usar conta de storage própria amplia opções de custo e residência, mas o cliente continua responsável por conta, chaves, lifecycle, capacidade, egress e suporte do provedor. Imutabilidade depende do backend, do modo de backup e da configuração compatível. Object Lock, versionamento ou retenção do provedor não devem ser generalizados. Período, autoridade de exclusão e recuperação de credenciais precisam ser testados.
MSP360 + ADD SOLUTION
Políticas, retenção e largura de banda
Planos definem origem, frequência, destino, compressão, criptografia, retenção e notificações. Políticas diferentes atendem endpoints móveis, servidores, bancos e VMs. Limites de banda e janelas reduzem impacto, mas podem comprometer RPO quando o volume diário excede a capacidade de transferência. Sizing considera volume protegido, change rate, fulls, incrementais, retenção, crescimento, múltiplos destinos e tempo para restore. Deduplicação ou compressão nunca é assumida como taxa fixa.
MSP360 + ADD SOLUTION
Criptografia e chaves
Criptografia em trânsito e em repouso depende do produto, destino e configuração. Quando uma senha ou chave controlada pelo cliente protege backups, sua perda pode tornar a recuperação impossível. Custódia, rotação, acesso emergencial e escrow entram no runbook. O console, os endpoints e a conta de storage formam domínios de confiança diferentes. Uma única credencial administrativa não deve controlar silenciosamente todos eles.
MSP360 + ADD SOLUTION
Recuperação — arquivo, imagem e serviço são resultados diferentes
Restauração pode envolver arquivos, volumes, imagens ou workloads compatíveis. Bare-metal e restore para hardware ou ambiente diferente dependem de drivers, boot, licenças, rede e aplicação. A Add Solution testa o caminho completo, não apenas a leitura do objeto no storage. Fluxo de recuperação:
- REQUISITOS
Definir eventos de perda, workloads, dependências, RPO, RTO e retenção.
- ARQUITETURA
Dimensionar plano de gestão, agentes ou proxies, rede, storage e isolamento.
- PROTEÇÃO
Aplicar políticas por criticidade, janela, destino e autoridade administrativa.
- VALIDAÇÃO
Testar consistência, restore, capacidade do destino e aceite do owner.
- OPERAÇÃO
Monitorar recovery points, falhas, capacidade, mudanças e evidências.
MSP360 + ADD SOLUTION
SaaS — Microsoft 365 e Google Workspace exigem escopo próprio
Serviços SaaS protegidos, objetos, APIs, retenção e licença variam por oferta. Usuários desligados, descoberta de novas contas, permissões administrativas, residência e busca precisam ser definidos. Retenção nativa do SaaS e backup independente respondem a eventos diferentes.
MSP360 + ADD SOLUTION
Monitoramento MSP e resposta
O console precisa destacar endpoints sem backup, idade do último recovery point, falhas recorrentes, agentes offline, capacidade e testes vencidos. Alertas são roteados por tenant, severidade e horário; relatório sem fila responsável não constitui operação. RMM e Remote Desktop são produtos adjacentes e não devem ser presumidos como inclusos ou como substitutos de monitoramento de backup. Acesso remoto recebe autorização e auditoria próprias.
MSP360 + ADD SOLUTION
Implantação e transição
- REQUISITOS
Definir eventos de perda, workloads, dependências, RPO, RTO e retenção.
- ARQUITETURA
Dimensionar plano de gestão, agentes ou proxies, rede, storage e isolamento.
- PROTEÇÃO
Aplicar políticas por criticidade, janela, destino e autoridade administrativa.
- VALIDAÇÃO
Testar consistência, restore, capacidade do destino e aceite do owner.
- OPERAÇÃO
Monitorar recovery points, falhas, capacidade, mudanças e evidências.
MSP360 + ADD SOLUTION
Limites, licenciamento e suporte
Licenciamento pode variar por produto, dispositivo, workload, usuário, storage ou plano contratado. Cloud storage, operações de API, egress, retenção e compute de recuperação podem ser cobrados pelo provedor escolhido. Recursos de Managed Backup, Backup standalone, Microsoft 365, Google Workspace, RMM e Connect não são tratados como pacote universal. Compatibilidade, lifecycle e suporte são confirmados na documentação vigente. Suporte MSP360, provedor de storage e Add Solution possuem escopos próprios.
PERGUNTAS FREQUENTES
FAQ
Respostas para decisões de proteção, recuperação e operação MSP360.
MSP360 inclui armazenamento cloud?
Depende da oferta. Muitos desenhos usam storage escolhido e contratado separadamente; conta, consumo, egress e suporte precisam ser confirmados.
Qualquer storage torna o backup imutável?
Não. O backend, o modo de backup, a configuração e a autoridade administrativa determinam o controle disponível.
Uma política serve para todos os clientes?
Não. Criticidade, volume, conectividade, retenção, sistema e contrato exigem templates com exceções controladas.
Backup de Microsoft 365 está incluído no agente de endpoint?
Não deve ser presumido. É uma oferta e um escopo específicos.
Restore bare-metal garante retorno da aplicação?
Não. Hardware, drivers, boot, licenças, rede, dependências e consistência da aplicação precisam ser validados.
RMM substitui monitoramento de backup?
Não. Podem ser integrados, mas cobertura, alertas e responsabilidades são diferentes.
MSP360 + ADD SOLUTION
Engenharia Add Solution
assessment de tenants e workloads;
assessment de tenants e workloads;
arquitetura multitenant e delegação;
arquitetura multitenant e delegação;
agentes, políticas, storage e chaves;
agentes, políticas, storage e chaves;
Microsoft 365 e Google Workspace em escopos próprios;
Microsoft 365 e Google Workspace em escopos próprios;
sizing, bandwidth e capacity planning;
sizing, bandwidth e capacity planning;
restores, evidências e runbooks;
restores, evidências e runbooks;
alertas, relatórios e sustentação.
alertas, relatórios e sustentação.
SOLUÇÕES RELACIONADAS
Backup e resiliência conectados à operação.
ADD SOLUTION + MSP360
Transforme flexibilidade multicloud em recuperação operável.
Conecte tenants, storage, políticas, chaves, alertas e testes aos compromissos reais de cada cliente.